Declaración de Protección de Datos GDPR

Arfeniq valora la protección de los datos personales de los consumidores y, de acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos, incluidos los requisitos correspondientes del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), explica los métodos de recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales.

Esta declaración tiene como objetivo ayudar a los consumidores a comprender cómo se procesan sus datos personales y qué derechos relacionados con la protección de datos tienen los consumidores.

1. Disposiciones generales

Cuando el consumidor visita el sitio web de Arfeniq, navega por productos, envía pedidos, contacta con el servicio de atención al cliente o utiliza servicios relacionados, pueden llevarse a cabo actividades de procesamiento de datos personales.

Arfeniq procesará los datos personales de acuerdo con los principios de legalidad, equidad y transparencia, y solo recopilará y utilizará la información correspondiente dentro del alcance necesario para cumplir con los fines específicos del servicio.

2. Responsable del tratamiento de datos

De acuerdo con las disposiciones correspondientes del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la información del responsable del tratamiento encargado del procesamiento de datos personales es la siguiente:

Responsable del tratamiento:

Arfeniq

Dirección de contacto: 18323 E Indian Hills Rd，Newalla，OK 74857, US

Correo electrónico de atención al cliente: care@arfeniq.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (405) 631-5841

Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)

3. Alcance de la recopilación de datos personales

Según las diferentes situaciones en las que el consumidor utilice los servicios, Arfeniq puede recopilar los siguientes datos personales:

Información de identidad, como el nombre;
Información de contacto, como correo electrónico y número de teléfono;
Información de entrega, como dirección de recepción;
Información del pedido, como productos adquiridos, registros de pedidos e información de servicios posventa;
Información relacionada con pagos, como estado de pago y registros de transacciones;
Información de uso del sitio web, como páginas visitadas, información del dispositivo, comportamiento de navegación y datos técnicos.

Arfeniq solo recopila la información necesaria para el procesamiento de pedidos, la entrega de productos, la atención al cliente y el funcionamiento del sitio web.

4. Finalidad del procesamiento de datos

Los datos personales del consumidor pueden utilizarse para los siguientes fines:

Procesar pedidos y completar la entrega de productos;
Confirmar la información del pedido y proporcionar notificaciones relacionadas con la transacción;
Proporcionar servicios posventa, incluyendo devoluciones, reembolsos, cambios y gestión de consultas de consumidores;
Mejorar las funciones del sitio web, la presentación de productos y la experiencia de uso del consumidor;
Prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio web y mantener la estabilidad del servicio;
Cumplir con las obligaciones correspondientes establecidas por las leyes y normativas.

5. Base jurídica del procesamiento de datos (Base jurídica – Artículo 6 del RGPD)

De acuerdo con el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos, Arfeniq puede procesar datos personales basándose en las siguientes bases jurídicas:

Cumplimiento de un contrato (Artículo 6.1.b RGPD)
Utilizado para procesar pedidos, completar entregas y proporcionar los servicios correspondientes solicitados por el consumidor.
Obligación legal (Artículo 6.1.c RGPD)
Utilizado para cumplir con los requisitos establecidos por las leyes y normativas aplicables, como la conservación de registros financieros y las obligaciones relacionadas con la protección de los derechos del consumidor.
Interés legítimo (Artículo 6.1.f RGPD)
Utilizado para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, optimizar servicios y mejorar la experiencia del consumidor.
Consentimiento del consumidor (Artículo 6.1.a RGPD)
Cuando sea necesario obtener autorización, como en determinadas actividades de procesamiento de datos relacionados con Cookies o marketing, el procesamiento se realizará basándose en el consentimiento expreso del consumidor.

El consumidor puede retirar el consentimiento correspondiente cuando sea aplicable, pero la retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento de datos realizado antes de dicha retirada.

6. Toma de decisiones automatizada y análisis

Arfeniq no realiza decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre los consumidores o efectos similares de importancia significativa.

El sitio web puede utilizar herramientas técnicas para analizar los datos de acceso con el fin de comprender el uso del sitio web, optimizar la presentación de páginas y mejorar la experiencia del servicio. Este tipo de análisis no se utilizará para realizar evaluaciones personales no informadas o decisiones automatizadas.

7. Compartición de datos y terceros

Para proporcionar servicios completos, Arfeniq puede compartir datos personales con los siguientes terceros dentro del alcance necesario:

Proveedores de servicios logísticos, para la entrega de productos y el seguimiento logístico;
Proveedores de servicios de pago, para completar el procesamiento de pagos;
Proveedores de servicios técnicos del sitio web, para el funcionamiento del sitio web, mantenimiento de seguridad y soporte de funciones.

Arfeniq solo compartirá información dentro del alcance necesario para proporcionar los servicios correspondientes y exigirá a los proveedores de servicios relacionados que procesen los datos personales de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.

Arfeniq no vende los datos personales de los consumidores.

8. Transferencia internacional de datos

Debido a que los servicios de Internet y algunos proveedores tecnológicos pueden involucrar diferentes países o regiones, los datos personales de los consumidores pueden necesitar ser transferidos o procesados a nivel internacional.

Si se produce una transferencia internacional de datos, Arfeniq adoptará medidas de protección adecuadas de acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos para garantizar que los datos personales reciban una protección razonable.

9. Periodo de conservación de datos

Arfeniq conservará los datos personales según la finalidad del procesamiento de datos, los requisitos legales y las necesidades de gestión de registros comerciales.

Cuando los datos personales ya no cumplan la finalidad del procesamiento o ya no sea necesario conservarlos, serán eliminados o gestionados mediante otros métodos adecuados de acuerdo con las disposiciones aplicables.

10. Derechos del interesado

De acuerdo con el GDPR, los consumidores como interesados pueden disfrutar de los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer si Arfeniq procesa datos personales correspondientes y obtener información relacionada;
Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos;
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones legales;
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del procesamiento de datos personales en determinadas circunstancias;
Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de datos basado en intereses legítimos;
Derecho a la portabilidad de los datos: cuando sea aplicable, obtener datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento;
Derecho a retirar el consentimiento: para los datos procesados basándose en el consentimiento, retirar la autorización correspondiente.

Para ejercer los derechos mencionados, envíe una solicitud mediante el correo electrónico de atención al cliente.

11. Medidas de seguridad de datos

Arfeniq adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

Limitar el acceso no autorizado a los datos;
Adoptar medidas adecuadas de seguridad de la información;
Gestionar los procesos de servicios relacionados;
Mantener la seguridad de los datos según las necesidades reales.

Aunque se adoptan estas medidas, la transmisión de datos en el entorno de Internet puede presentar ciertos riesgos. Por ello, los consumidores también deben prestar atención a la protección de sus cuentas personales y la seguridad de sus dispositivos.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web de Arfeniq puede utilizar Cookies y tecnologías similares para proporcionar funciones del sitio web, analizar el acceso y optimizar la experiencia del usuario.

Las Cookies pueden utilizarse para:

Mantener las funciones básicas del sitio web;
Guardar la configuración del consumidor;
Analizar los datos de acceso al sitio web;
Mejorar la presentación del contenido del sitio web.

Los consumidores pueden gestionar el uso de Cookies mediante la configuración del navegador.

Para obtener información detallada sobre Cookies, consulte la Política de Cookies.

13. Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de control

Si el consumidor considera que el método de procesamiento de datos personales no cumple con las normativas aplicables de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

El consumidor puede presentar una solicitud ante la autoridad de protección de datos del lugar donde reside, trabaja o donde considera que se produjo la presunta infracción de protección de datos.

14. Actualización de la protección de datos

Arfeniq puede actualizar esta Declaración de Protección de Datos GDPR según los cambios en las leyes y normativas, los ajustes de servicios o los cambios en los métodos de procesamiento de datos.

La declaración actualizada será publicada en la página web y los consumidores podrán consultar la versión más reciente en cualquier momento.

15. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de datos personales, los derechos relacionados con el GDPR o el contenido de esta declaración, póngase en contacto con nosotros mediante los siguientes medios: