Arfeniq valora la protección de la información personal de los consumidores y se compromete a tratar y proteger la información proporcionada por los usuarios durante el acceso al sitio web, la navegación por productos, la creación de pedidos y la comunicación con el servicio de atención al cliente de manera transparente y razonable.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, así como los derechos correspondientes que los consumidores tienen durante el procesamiento de sus datos personales.
1. Alcance de la recopilación de información
Cuando los consumidores utilizan el sitio web de Arfeniq y los servicios relacionados, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
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Información del pedido, incluyendo nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y detalles del pedido;
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Información relacionada con el pago, utilizada para completar el procesamiento del pago del pedido;
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Información de la cuenta o del uso del sitio web, como historial de navegación, información del dispositivo utilizado para acceder y datos de operación del sitio web;
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Información proporcionada voluntariamente por el consumidor, como consultas, solicitudes de devolución, reembolso u otros servicios enviadas a través de los canales de atención al cliente.
Arfeniq solo recopila la información necesaria para proporcionar servicios del sitio web, procesar pedidos y mejorar la experiencia del consumidor.
2. Finalidad del uso de la información personal
La información personal recopilada puede utilizarse para los siguientes fines:
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Procesar pedidos, completar la entrega de productos y proporcionar servicios relacionados;
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Contactar con los consumidores, incluyendo confirmación de pedidos, notificaciones logísticas, consultas posventa y comunicación de servicios;
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Procesar devoluciones, reembolsos, cambios y otras solicitudes de los consumidores;
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Mejorar las funciones del sitio web, la presentación de productos y la experiencia del usuario;
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Cumplir con las obligaciones correspondientes establecidas por las leyes y normativas aplicables.
Arfeniq no utilizará la información personal de los consumidores para fines no relacionados con el propósito de recopilación.
3. Procesamiento de información de pago
Arfeniq admite los siguientes métodos de pago:
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Visa
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Mastercard
Durante el proceso de pago, la información relacionada con el pago normalmente será procesada por proveedores profesionales de servicios de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad y estándares de seguridad.
Arfeniq no almacenará activamente la información completa de las tarjetas de pago de los consumidores.
4. Compartición de información
Para completar los servicios relacionados con los pedidos, Arfeniq puede compartir cierta información con los siguientes proveedores de servicios relacionados dentro del alcance necesario:
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Proveedores de servicios logísticos, para la entrega de productos y el seguimiento logístico;
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Proveedores de servicios de pago, para completar el procesamiento de pagos;
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Proveedores de servicios técnicos, para el funcionamiento y mantenimiento del sitio web.
Toda compartición de información se limitará al alcance necesario para proporcionar los servicios correspondientes.
Arfeniq no venderá la información personal de los consumidores.
5. Protección de datos según el GDPR
De acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los consumidores pueden disfrutar de los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a los datos personales;
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Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos;
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Derecho a solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones correspondientes;
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Derecho a limitar el procesamiento de datos personales;
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Derecho a oponerse a determinadas actividades de procesamiento de datos;
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Derecho a la portabilidad de los datos.
Si desea ejercer los derechos correspondientes, el consumidor puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para confirmar su identidad y procesar la solicitud.
6. Periodo de conservación de datos
Arfeniq conservará la información personal correspondiente según las necesidades de prestación de servicios, los requisitos legales y las necesidades de gestión de registros comerciales.
Cuando la información personal ya no sea necesaria para los fines correspondientes, será gestionada de acuerdo con las disposiciones aplicables.
7. Tecnología de Cookies
El sitio web de Arfeniq puede utilizar Cookies o tecnologías similares para ayudar al funcionamiento normal del sitio web, analizar el uso del sitio y optimizar la experiencia de navegación.
Las Cookies pueden utilizarse para:
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Recordar las configuraciones del sitio web del consumidor;
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Analizar el acceso y uso del sitio web;
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Mejorar la presentación del contenido del sitio web.
Los consumidores pueden gestionar o limitar el uso de Cookies mediante la configuración del navegador. Algunas funciones del sitio web pueden verse afectadas debido a los ajustes de Cookies.
8. Seguridad de los datos
Arfeniq adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal de los consumidores y reducir los riesgos de acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados de la información personal.
Los consumidores también deben proteger adecuadamente la información de sus cuentas personales y evitar proporcionar información sensible a terceros no confirmados.
9. Protección de la privacidad de menores
Los servicios de Arfeniq están dirigidos principalmente a adultos con capacidad independiente para realizar compras.
Si se descubre que se ha recopilado información personal de menores sin el consentimiento de sus tutores legales, se tomarán las medidas correspondientes de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
10. Actualización de la Política de Privacidad
Arfeniq puede actualizar esta Política de Privacidad según los requisitos legales, los ajustes de los servicios o los cambios en la operación del sitio web.
La política actualizada será publicada en la página web e indicará la fecha de aplicación correspondiente. Los consumidores pueden consultar la versión más reciente de la Política de Privacidad en cualquier momento.
11. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, los métodos de procesamiento de información personal o los derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:
Dirección de contacto: 18323 E Indian Hills Rd，Newalla，OK 74857, US
Correo electrónico de atención al cliente: care@arfeniq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (405) 631-5841
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)