Estos Términos de Uso se aplican al acceso y uso del sitio web oficial de Arfeniq, así como a las compras de productos realizadas a través del sitio web.
Al acceder al sitio web, navegar por los productos o realizar un pedido, el consumidor declara haber leído y comprendido estos Términos de Uso y acepta cumplir con las disposiciones correspondientes.
1. Disposiciones generales
Arfeniq se compromete a proporcionar a los consumidores una experiencia de uso del sitio web clara y transparente.
Estos Términos de Uso tienen como finalidad explicar las normas de uso del sitio web, el proceso de compra de productos, los derechos y responsabilidades correspondientes entre el consumidor y Arfeniq, así como los asuntos relacionados con pedidos, pagos, entregas y devoluciones.
Antes de utilizar los servicios del sitio web, el consumidor debe leer y comprender el contenido de estos términos.
2. Información del comerciante
La información relacionada con la operación del sitio web es la siguiente:
Nombre de la marca: Arfeniq
Dirección de contacto: 18323 E Indian Hills Rd，Newalla，OK 74857, US
Correo electrónico de atención al cliente: care@arfeniq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (405) 631-5841
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
3. Información y disponibilidad de productos
Arfeniq se esfuerza por proporcionar información precisa sobre los productos, incluyendo descripciones, imágenes, materiales, tamaños y otra información relacionada.
Debido a las diferencias en la visualización de distintos dispositivos, el color o el efecto visual de los productos puede presentar ligeras diferencias respecto al producto real.
La disponibilidad de los productos puede cambiar según el estado del inventario. La información mostrada en el sitio web no significa que todos los productos estén siempre disponibles para la compra. La disponibilidad específica estará sujeta a la información de confirmación del pedido.
4. Pedidos y formación del contrato
Después de que el consumidor envíe un pedido, el sistema registrará la información del pedido y enviará una notificación de confirmación del pedido.
El envío del pedido no significa necesariamente que el contrato se haya establecido inmediatamente. La relación contractual se formará después de que el pedido sea confirmado y entre en el proceso de preparación, de acuerdo con las leyes aplicables.
Si existe un error evidente en la información del pedido, el producto no puede ser suministrado u ocurre cualquier otra situación que afecte al cumplimiento del pedido, Arfeniq puede ponerse en contacto con el consumidor para confirmar la información correspondiente o gestionar el estado del pedido.
El consumidor debe asegurarse de que el nombre, dirección, información de contacto y datos del pedido proporcionados sean completos y precisos.
5. Precios y pagos
Los precios mostrados en las páginas de productos del sitio web están expresados en euros (€).
La página de pago del pedido mostrará el importe del producto, los gastos de envío y el importe final a pagar.
Arfeniq admite los siguientes métodos de pago:
-
Visa
-
Mastercard
El consumidor debe completar el pago siguiendo las indicaciones de la página de pago. La información de pago normalmente será procesada por proveedores profesionales de servicios de pago.
6. Impuestos y aranceles
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.
Durante el proceso de pago del pedido, el consumidor puede consultar el importe total del pedido y la información relacionada con los costes.
Si se generan costes adicionales debido a normas de transporte internacional, regulaciones locales u otras circunstancias especiales, estos serán gestionados de acuerdo con las disposiciones aplicables.
7. Transporte y entrega
Arfeniq proporciona servicios de entrega dirigidos a la región de España.
El tiempo de procesamiento de pedidos suele ser de 1-3 días.
El tiempo estimado de entrega después del envío del producto es de 9-15 días. El tiempo real de entrega puede verse afectado por la organización logística, días festivos, condiciones meteorológicas y otros factores de transporte.
Los paquetes serán entregados por proveedores profesionales de servicios logísticos designados.
Los gastos de transporte específicos son los siguientes:
-
Para pedidos inferiores a 147,61 €, los gastos de envío son de 6,55 €;
-
Para pedidos iguales o superiores a 147,61 €, los gastos de envío son de 0 €.
El consumidor debe asegurarse de proporcionar información de entrega precisa para completar correctamente la distribución.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
El consumidor disfruta legalmente de un derecho de desistimiento de 14 días.
El plazo de desistimiento se calcula desde la fecha en que el consumidor o un tercero designado por el consumidor (excepto el transportista) recibe el producto.
Si el consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar una notificación clara de desistimiento mediante el correo electrónico de atención al cliente dentro del plazo establecido.
Después de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto siguiendo el proceso de devolución.
Después de recibir la notificación de desistimiento del consumidor, Arfeniq procesará el reembolso de acuerdo con las disposiciones correspondientes y completará el reembolso como máximo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de dicha notificación.
Para conocer las condiciones de devolución, métodos de reembolso y procedimientos específicos, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Obligaciones del usuario
Al utilizar el sitio web de Arfeniq, el consumidor deberá:
-
Proporcionar información verdadera y precisa;
-
Cumplir con las leyes y normativas aplicables;
-
No utilizar los servicios del sitio web de manera ilegal;
-
No intentar interferir con el funcionamiento del sitio web, las funciones de seguridad o los sistemas técnicos.
El consumidor no podrá utilizar el sitio web para realizar actividades que puedan perjudicar al sitio web, a otros usuarios o los derechos de terceros.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos de marca, diseños, presentaciones de productos y otros materiales relacionados del sitio web están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Sin autorización, el consumidor no podrá copiar, modificar, distribuir, utilizar con fines comerciales ni explotar de ninguna otra manera el contenido del sitio web.
11. Limitación de responsabilidad
Arfeniq proporcionará servicios del sitio web y servicios de venta de productos de acuerdo con las leyes aplicables.
Arfeniq no asumirá responsabilidades que excedan el alcance establecido por la ley por impactos causados por razones propias del consumidor, problemas de servicios de terceros, entorno de red u otros factores fuera del control de Arfeniq.
La limitación de responsabilidad establecida en estos términos no afecta a los derechos del consumidor reconocidos por las leyes aplicables.
12. Retrasos de envío y factores incontrolables
El procesamiento de pedidos y el proceso de entrega pueden verse afectados por factores incontrolables, incluyendo, entre otros:
-
Condiciones meteorológicas adversas;
-
Presión del transporte durante periodos festivos;
-
Ajustes de la red logística;
-
Cambios en las rutas de transporte;
-
Otras situaciones que no puedan controlarse razonablemente.
Si ocurre alguna de estas situaciones, el tiempo de entrega puede variar. El estado real del transporte estará sujeto a la información proporcionada por el proveedor de servicios logísticos.
13. Privacidad y protección de datos
Arfeniq procesa la información personal de los consumidores de acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
La información personal puede utilizarse para el procesamiento de pedidos, entrega de productos, atención al cliente, gestión de seguridad y optimización del sitio web.
Para obtener información detallada sobre la recopilación, uso, conservación de datos personales y los derechos de los consumidores, consulte la Política de Privacidad y la Declaración de Protección de Datos GDPR.
14. Modificación de los términos
Arfeniq puede actualizar estos Términos de Uso debido a cambios en las leyes y normativas, ajustes comerciales o modificaciones de los servicios del sitio web.
Los términos actualizados serán publicados en la página web y serán aplicables desde la fecha de publicación.
El uso continuado de los servicios del sitio web por parte del consumidor significa la aceptación del contenido actualizado de los términos.
15. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos de Uso se regirán por las leyes y normativas aplicables de protección al consumidor.
Si surge una disputa entre el consumidor y Arfeniq, ambas partes deberán intentar resolverla primero mediante una comunicación amistosa.
El consumidor tiene derecho a solicitar asistencia ante las autoridades de protección al consumidor o instituciones judiciales correspondientes de acuerdo con la ley.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, póngase en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:
Dirección de contacto: 18323 E Indian Hills Rd，Newalla，OK 74857, US
Correo electrónico de atención al cliente: care@arfeniq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (405) 631-5841
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)